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いつでもどこでもお客様一人ひとりに向き合うために。ライトオンがKARTEで積み重ねる改善とは

いつでもどこでもお客様一人ひとりに向き合うために。ライトオンがKARTEで積み重ねる改善とは

31th Mar, 2021

CX向上のために異なる部門が同じKPIで動く体制に。“顧客を知る” ことから始まったsmartofficeの変化

CX向上のために異なる部門が同じKPIで動く体制に。“顧客を知る” ことから始まったsmartofficeの変化

30th Mar, 2021

お客様がより便利に購入しやすくなるよう、閲覧機能や検索補助機能をKARTEで実装

お客様がより便利に購入しやすくなるよう、閲覧機能や検索補助機能をKARTEで実装

30th Mar, 2021

カートページでキャンペーン情報をポップアップで表示。適切なタイミングで情報を届け、キャンペーン利用者が向上

カートページでキャンペーン情報をポップアップで表示。適切なタイミングで情報を届け、キャンペーン利用者が向上

30th Mar, 2021

お客様の行動からインサイトを理解。一人ひとりに合ったキャンペーンを訴求し、平均販売単価も向上

お客様の行動からインサイトを理解。一人ひとりに合ったキャンペーンを訴求し、平均販売単価も向上

17th Feb, 2021

サービスに対する不安をチュートリアルで解決。サービスへの信頼を高め、数値も向上

サービスに対する不安をチュートリアルで解決。サービスへの信頼を高め、数値も向上

17th Feb, 2021

通販サイト「カウネット」が、Webサイトの改善スピードを飛躍的に高めた新アプローチ“BMS”とは

通販サイト「カウネット」が、Webサイトの改善スピードを飛躍的に高めた新アプローチ“BMS”とは

3rd Feb, 2021

「専門知識が不要だとこんなに自由なのか」GDOがKARTE Blocksで実現するサイト運用の革新

「専門知識が不要だとこんなに自由なのか」GDOがKARTE Blocksで実現するサイト運用の革新

17th Jan, 2021

「達成すべきCXから逆算してDXとEXを設計する」事業者向けECモノタロウの顧客体験を支える「3X」の視点とは #exp_liveout

「達成すべきCXから逆算してDXとEXを設計する」事業者向けECモノタロウの顧客体験を支える「3X」の視点とは #exp_liveout

30th Nov, 2020

購買と嗜好のデータからOne to Oneのコーヒー体験を実現する。UCC「My COFFEE STYLE」の顧客起点のDX #exp_liveout

購買と嗜好のデータからOne to Oneのコーヒー体験を実現する。UCC「My COFFEE STYLE」の顧客起点のDX #exp_liveout

26th Nov, 2020

コンタクトセンターの問い合わせ時に、KARTE Liveでお客様の体験を動画で共有。よりスムーズかつ丁寧な対応が可能に

コンタクトセンターの問い合わせ時に、KARTE Liveでお客様の体験を動画で共有。よりスムーズかつ丁寧な対応が可能に

23th Nov, 2020

「あの店員さんがいるから、あのお店で買いたい」と言われるECへ。チャットでお客様との心地よい距離感を生み出すJAM HOME MADEの顧客体験

「あの店員さんがいるから、あのお店で買いたい」と言われるECへ。チャットでお客様との心地よい距離感を生み出すJAM HOME MADEの顧客体験

22th Sep, 2020