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ベストプラクティス
CX（顧客体験）向上に取り組む企業の施策事例を多数ご紹介しています。各社の抱える課題、KARTEを活用した施策とその結果を通して、CX向上への具体的な着想を得るきっかけを提供します。その他、Meetupでの登壇発表やグループワークの模様をお届けします。
エン・ジャパン、Sunity、エス・エム・エス、ストリームが登壇 | KARTE Hackers vol.2
2019年9月12日に、KARTE Hackers vol.2を開催しました。前回の「KARTE Hackers vol.1」に続き、今回もKARTE接客サービスやデータ連携などに関するカスタマイズ自慢の方を集め、ディープに語り合う会として企画しました。
31 Oct, 2019
数字を追う習慣がモチベーションにも。LECが進めたKARTEをハブとしたチーム作りとは｜KARTE Friends Meetup vol.19
2019年9月24日、各種資格や国家試験のスクールを運営する株式会社東京リーガルマインド（LEC）の海老原徹さんに登壇いただき、KARTE Friends Meetup vol.19 を開催しました。
28 Oct, 2019
App｜設定値配信を活用しバナーを配信することで運用工数削減＆PDCA効率化の実現（LUXA）
キャンペーン開始や終了に合わせたタイムリーな掲載を行うために、ネイティブ要素に埋め込まれたバナーの運用手段を模索しておりました。先々、告知内容の改善のためのA/Bテストや、各カテゴリに適したバナーの出し分けも想定すると、柔軟な配信の仕組みが必要な状況でした。
3 Oct, 2019
App｜作家をフォローした際に作家からのメッセージを表示しユーザー体験を向上（Creema）
作家とユーザーの出会いをオンラインで創出する上で、作家ページや商品説明ページにそれらの想いやこだわりを記載するだけではなく、より作家が身近に感じられる「人感」のあるコミュニケーションを模索していました。
29 Sep, 2019
App｜アプリ上でフォローしている作家とのオフラインでの出会いを創出（Creema）
「ハンドメイドインジャパンフェス2019」では、アプリ上でフォローしているお気に入りの作家がいるユーザーに、それらの作家とのイベントでの出会いを創出する方法を検討していました。
29 Sep, 2019
App｜アプリ利用ユーザーに対して、オフラインイベントの告知用PV動画を配信（Creema）
アプリを利用しているユーザーにイベントにも来場していただき、より多くの作家や作品との出会いを楽しんでいただくための集客施策を検討していました。
29 Sep, 2019
App｜オフラインイベントでのくじ引き企画をKARTEで実装し、初回購入率向上（Creema）
「ハンドメイドインジャパンフェス2019」において、来場したユーザーがイベントで出会った作家とアプリ上でも継続的につながってもらう方法を検討していました。
29 Sep, 2019
アンケートを用い、ユーザーに改めて資産運用方針について考えてもらうことで、継続率の上昇を実現（THEO [テオ] by お金のデザイン）
相場不安定時は追加投資を行う機会の一つであるものの、一時的に時価評価額が下落することに伴う損失の拡大を恐れて、出金・解約してしまうユーザーが一定数いました。
26 Sep, 2019
JTBの本質をWebでも生かすには――新卒社員がKARTEと歩んだ3カ月の道のり｜KARTE Friends Meetup vol.18
「JTBの本質は『接客』。パーソナライズや1to1という言葉がWeb業界のトレンドになっている中で、もともとのJTBの強みはそこにあったと気が付いたんです。そのとき私たちがオンラインの接客で目指したのは、『悩みやすいWebサイト』にすることでした――」
24 Sep, 2019
App｜東京五輪に向けた交通規制によるユーザーへの影響について、アプリ上で緊急告知を行いCX向上（JapanTaxi）
2020年の東京五輪に向けて、オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会が2019年夏に一部地域において交通規制試行を実施しました。本規制によりタクシー配車に影響が出る可能性がありましたが、交通規制試行の告知から実施までのスケジュールがタイトだったこともあり、アプリ上でのユーザーへの告知をネイティブ実装するための開発工数がなかなか取れないという課題がありました。
23 Sep, 2019
App｜設定値配信によりマップ上のクリエイティブを管理画面上で設定できる運用体制を構築し、開発工数を大幅削減（JapanTaxi）
施策の実施にあたって、KARTE for Appの機能である設定値配信を利用し、「JapanTaxi Lounge」のエリアを示すアイコンの位置やクリエイティブを設定値配信で変数化して切り出し、管理画面から自由に設定できるようにしました。
23 Sep, 2019
App｜クーポン期限リマインドのプッシュ通知でABテストを実施（JapanTaxi）
JapanTaxiでは、タクシーの注文数増加を目的にクーポン施策を定常的に行なっています。しかし、一定数のユーザーはクーポンを利用しないまま期限が失効してしまい利用されないという課題がありました。
23 Sep, 2019