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ベストプラクティス
CX（顧客体験）向上に取り組む企業の施策事例を多数ご紹介しています。各社の抱える課題、KARTEを活用した施策とその結果を通して、CX向上への具体的な着想を得るきっかけを提供します。その他、Meetupでの登壇発表やグループワークの模様をお届けします。
App｜利用可能な新機能をお知らせすることで、アプリのアップデートを促進（ココナラ）
新機能のリリースタイミングはWEBとアプリで異なります。特にアプリの場合は、新機能反映バージョンにアップデートしていただく必要があるのですが、それに気づかず、「新しい機能が使えない、バグではないの？」と悪い印象を持ってしまうケースも発生します。ユーザーさんに快適にアプリを活用していただくためには、常に最新版にアップデートしてもらう必要がありました。
23 Jan, 2020
App｜クーポンメールの完全自動化により工数ゼロに成功（ココナラ）
ココナラでは毎日手動で自社のデータベースから対象者を抽出し、メール配信システムに設定して配信処理を行っていたため、メンバーの工数を圧迫していた上、ミスも発生しやすい状況だったので、自動化による工数削減が急務の課題でした。
23 Jan, 2020
App｜出品者に新しい価格帯設定をお知らせし、サービス単価向上を後押し（ココナラ）
新しい価格帯が設定できるようになったという機能紹介と合わせて、出品者さんがサービス単価のアップにチャレンジをしやすい通知の仕方を考える必要がありました。
23 Jan, 2020
購入意欲が高まるタイミングで購入ステップを紹介し、初回購入率が34%向上(RakutenTV)
Rakuten TVでは、動画を閲覧するために１つ１つの動画作品を購入していただく必要があります。ただ、一度も購入をしたことのないユーザーにとっては購入までのプロセスが分かりにくく、結果的に離脱してしまうのではないかと考えていました。
22 Jan, 2020
ユーザーインサイトに基づいて施策を改善するために、アンケートを活用(RakutenTV)
RakutenTVが付与しているクーポンは全ユーザーが利用できる特典であるにも関わらず、クーポン利用率が低いことが課題になっていました。
22 Jan, 2020
LINEからの購入率が6倍に！「KARTE for LINE」で集客や販促につながるコミュニケーションを実現する方法とは？
今回は、企業がLINEを活用する上での注意点を踏まえ、KARTEと組み合わせてより顧客に寄り添うコミュニケーションを実現する「KARTE for LINE」について紹介します。
20 Jan, 2020
他社の成功事例を上手に取り入れるために必要なこととは？ECサイト「ジュピターショップチャンネル」の事例｜KARTE Friends Meetup vol.21
・登壇者：ジュピターショップチャンネル株式会社 オムニコンテンツ企画開発本部の宮内繁さん
・カゴ落ち施策に悩み、半信半疑で異なる業態のECサイトの事例を試してみると、CVRが10%程度改善
・KARTEを有効活用するためには、テスト実施のハードルを上げすぎないのが重要19 Jan, 2020
ECにおける画一的な接客の限界を超え、パル、ナノ・ユニバース、ZOZOがKARTEで取り組んだこと｜Apparel Halloween Night
2019年10月30日、「Apparel Halloween Night」と題したアパレル業界に特化したMeetupを開催。当日は、業界内でもWebを活用したサービス展開を積極的に進めているパル様、ナノ・ユニバース様、ZOZO様に登壇いただき、KARTEの活用方法を共有いただきました。
14 Jan, 2020
ECサイトのCVRを向上させるには？初回購入促進からカート離脱防止まで！KARTE活用事例7選
EC事業を成長させるには、訪問者数やコンバージョン数を増やす、購入者の単価を向上させるなど、様々な改善施策が必要です。 この記事では「訪問者の母数は一定あるのに売上が伸びない」と悩んでいる方に向け、CVR（コンバージョン率）改善事例をまとめました。
9 Jan, 2020
エン・ジャパン、Sunity、エス・エム・エス、ストリームが登壇 | KARTE Hackers vol.2
2019年9月12日に、KARTE Hackers vol.2を開催しました。前回の「KARTE Hackers vol.1」に続き、今回もKARTE接客サービスやデータ連携などに関するカスタマイズ自慢の方を集め、ディープに語り合う会として企画しました。
31 Oct, 2019
数字を追う習慣がモチベーションにも。LECが進めたKARTEをハブとしたチーム作りとは｜KARTE Friends Meetup vol.19
2019年9月24日、各種資格や国家試験のスクールを運営する株式会社東京リーガルマインド（LEC）の海老原徹さんに登壇いただき、KARTE Friends Meetup vol.19 を開催しました。
28 Oct, 2019
App｜設定値配信を活用しバナーを配信することで運用工数削減＆PDCA効率化の実現（LUXA）
キャンペーン開始や終了に合わせたタイムリーな掲載を行うために、ネイティブ要素に埋め込まれたバナーの運用手段を模索しておりました。先々、告知内容の改善のためのA/Bテストや、各カテゴリに適したバナーの出し分けも想定すると、柔軟な配信の仕組みが必要な状況でした。
3 Oct, 2019